Identitetsverifikation - Krav og procedure
1. Formål med identitetsverifikation
Identitetsverifikation er et lovkrav for alle former for spilaktiviteter i Danmark, både online og i fysiske salgssteder. Kravet sigter mod at sikre overholdelse af aldersgrænser, forebygge hvidvaskning af penge og modvirke ulovlig spilleaktivitet. Spillemyndigheden fastsætter regelgrundlaget for identitetsbekræftelse, som skal følges af alle licenserede operatører.
Verifikation gennemføres med nationale digitale ID-systemer eller via dokumentation. Kontooprettelse, indbetalinger og adgang til spil kræver gennemført identitetsbekræftelse.
2. Verifikationsmetoder
2.1 Elektronisk verifikation via MitID
MitID er den primære metode til digital identitetsbekræftelse ved online spil. Ved konto-oprettelse og login verificeres brugerens identitet, alder og CPR-nummer med MitID. Kontrol mod ROFUS, det nationale selvudelukkelsesregister, sker automatisk i processen.
MitID skal være aktiveret for at gennemføre verifikationen. Operatører må ikke behandle kontooprettelse eller transaktioner uden gennemført MitID-login.
2.2 Dokumentbaseret verifikation
Hvis elektronisk verifikation ikke er mulig, kan identiteten bekræftes ved indsendelse af følgende dokumenter:
- Gyldigt pas
- Kørekort
- Nationalt ID-kort
Dokumenter skal være læsbare, gyldige, og indeholde foto samt CPR-nummer eller fødselsdato. Operatøren kan kræve yderligere dokumentation ved tvivl om ægtheden.
2.3 Verifikation i fysiske salgssteder
Fra 1. oktober 2023 er det påkrævet at fremvise Player ID ved køb af bettingprodukter i kiosker, supermarkeder og bettingshops. Kravet gælder ikke for lotteriprodukter. Player ID kan være et fysisk spillekort eller et elektronisk ID på smartphone. Salgssteder må ikke sælge bettingprodukter uden gyldig identifikation.
3. Behandling og opbevaring af personoplysninger
3.1 Dataindsamling
Følgende oplysninger indsamles ved identitetsverifikation:
- Fulde navn
- CPR-nummer
- Adresse
- Fødselsdato
- Nationalitet
Oplysninger anvendes kun til identitetsbekræftelse, efterlevelse af lovkrav og ROFUS-kontrol. Data videregives ikke til tredjepart uden lovhjemmel.
3.2 Opbevaring
Verificerede identitetsoplysninger opbevares i henhold til hvidvaskningslovgivningen. Operatører skal gemme dokumentation minimum fem år efter kontolukning. Efter udløb af opbevaringsperioden slettes data i overensstemmelse med GDPR.
4. Alderskrav og adgangsbegrænsning
Deltagelse i casino- og bettingaktiviteter kræver, at brugeren er mindst 18 år. Identitetsverifikation sikrer alderskontrol ved brug af MitID eller dokumentation. Personer under 18 år afvises adgang. Forsøg på omgåelse af alderskontrol kan medføre permanent udelukkelse og politianmeldelse.
5. ROFUS-kontrol
Alle spillere kontrolleres automatisk mod ROFUS ved identitetsverifikation. Personer registreret i ROFUS kan ikke oprette konto eller logge ind på licenserede platforme. Operatører er forpligtet til øjeblikkeligt at blokere adgangen ved positivt match i registret.
6. Manglende eller afvist verifikation
Ved manglende eller afvist identitetsverifikation suspenderes spillerens konto straks. Brugeren kan ikke:
- Indbetale
- Placere indsatser
- Deltage i spil
- Hæve midler (indtil verifikation er godkendt)
Operatøren kan anmode om yderligere dokumentation og kontakte brugeren for afklaring. Gentagne mislykkede forsøg på verifikation kan medføre permanent kontolukning.
7. Forventede ændringer i verifikationssystemer
Fra 2026 forventes indførelse af AltID som ny national digital identitetsløsning. AltID erstatter MitID og muliggør verificering af alder uden udlevering af nøjagtig alder eller CPR-nummer ved hjælp af teknologier som zero-knowledge proofs.
Operatører vil modtage tekniske instruktioner og implementeringsfrister. Spillere får særskilt vejledning ved overgangen.
8. Kontakt ved verifikationsproblemer
Ved problemer med identitetsverifikation anbefales kontakt til operatørens kundeservice med en beskrivelse af problemet. Operatøren skal behandle henvendelser inden for rimelig tid og vejlede om alternative verifikationsmetoder.
Ved uenighed om afvist verifikation kan klage indgives til Spillemyndigheden, der fører tilsyn med overholdelse af verifikationskrav.